Klantenservice Topsz
Heb jij een vraag voor klantenservice Topsz? Twijfel dan niet om deze te stellen!
Wij zorgen ervoor dat jouw vraag netjes en snel beantwoord wordt. Of het nu een vraag is over jouw bestelling, over onze collectie of voor het opvragen van andere informatie; wij helpen jou graag verder.
Ook voor klachten, tips of complimentjes horen wij natuurlijk graag van je!
Vul ons contactformulier hieronder in en we nemen zo snel mogelijk contact met jou op.
Wij kijken uit naar jouw berichtje!
Correspondentieadres:
Voerendaalstraat 4
5036 SB  Tilburg
info@topsz.nl
KvK nummer: 61190691
BTW-nummer Nederland: NL152441530B01
Mail ons
Heb je een vraag/opmerking over een retour?
Stuur dan een berichtje naar klantenservice@topsz.nl
Voor alle overige vragen over de damesmode kun je het onderstaande contactformulier invullen, we helpen je graag verder!

Liefs,

Topsz

klantenservice

 

 

 

 

1 PRIVACY
1.1 Wat doen jullie met mijn gegevens?
Zie: http://www.topsz.nl/service/privacy-policy/



1.2 Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat door een website op uw computer of mobiel apparaat wordt geplaatst. Alleen de website die dit tekstbestand heeft geplaatst kan de inhoud van dit bestand opvragen en/of uitlezen.

1.3 Waar worden cookies voor gebruikt?
Cookies zorgen ervoor dat verschillende voorkeuren die ingesteld zijn op de website worden onthouden en niet meerdere malen ingevoerd hoeven te worden. Cookies kunnen tijd besparen door deze voorkeuren op te slaan en bij een volgend bezoek op te vragen.
1.4 Hoe beheer ik mijn cookie-instellingen?
Het is mogelijk om cookies te accepteren, te weigeren of om in te stellen dat uw brower u op de hoogte stelt wanneer er een cookie geplaatst wordt. Hiervoor dienen de instellingen in uw browser aangepast te worden. Via de help knop in het menu van uw brower kunnen de cookievoorkeuren worden ingesteld.
2 BETALEN
2.1 Betalen met de fashion giftcard

Hoe kan ik het saldo van mijn Fashion Giftcard opvragen?

Vul uw 19-cijferige kaartnummer in bij de saldochecker op de homepage van www.fashion-giftcard.nl om het saldo en de geldigheid van uw Fashion Giftcard op te vragen. Het kaartnummer van je Fashion Giftcard vindt u op de achterzijde van de Fashion Giftcard.

Hoe kan ik een Fashion Giftcard inwisselen?

Afhankelijk van het totaalbedrag is de waarde van uw Fashion Giftcard toereikend of niet toereikend. Een eventueel restantbedrag betaalt u middels pin eenvoudig bij.

Er zit aan de rechterkant van de kaar een veiligheidscode onder de kraslaag. Dit is de pincode waarnaar gevraagd wordt bij de betaling.

Kan ik meerdere Fashion Giftcards tegelijk inwisselen?

Jazeker! Wij accepteren meerdere Fashion Giftcards tegelijkertijd.

Moet ik Fashion Giftcard in één keer besteden?

Nee, dat hoeft niet. Je kunt de Fashion Giftcardkaart in meerdere delen besteden gedurende de geldigheidstermijn van 1 jaar (tenzij anders vermeld) na uitgifte.

2.2 Hoe kan ik betalen in de webshop?
In de Topsz webshop kun je betalen met iDeal, Visa, Mastercard, PayPall of Bankcontact / Mister Cash.
2.3 Ik ben mijn betalingslink kwijt, wat nu?
Wanneer je jouw betalingslink kwijt bent, stuur dan een email naar klantenservice@topsz.nl. We sturen je dan een nieuwe betalingslink.
2.4 Ik heb een kortingscode, waar vul ik deze in?
Je kunt je kortingscode invoeren binnen je shoppingbag. Hier staat aangegeven:
3 LEVERING
3.1 Wat is de levertijd?
Als je op werkdagen voor 17:00 uur besteld, mits anders aangegeven versturen wij het dezelfde dag! Met een beetje geluk heb je het dan de volgende dag al in huis! In het weekend (en als je buiten Nederland woont) moet je een 1 a 2 dagjes langer wachten.
3.2 Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden zichtbaar wanneer je het desbetreffende land selecteert. De standaard verzendkosten zijn € 5,75 voor Nederland, België Luxemburg en Duitsland.

Verzending van bestellingen boven €50,- zijn gratis voor Topsz klanten binnen Nederland.

Overige landen €10,00
3.3 Hoe weet ik wat de status van mijn bestelling is?
Wanneer je iets bestelt in de webshop krijg je dit via de e-mail bevestigd. Tevens krijg je een e-mail als jouw bestelling wordt aangeboden aan PostNL. In deze e-mail staat ook de Track en Trace code van jouw bestelling vermeld.
3.4 Worden de artikelen die ik bestel altijd geleverd?
Indien voorradig worden deze altijd geleverd. Wij streven ernaar alleen artikelen te plaatsen op de webshop die voorradig zijn. Mocht het echter eens gebeuren dat dit niet het geval is, dan krijg je uiteraard direct het betaalde bedrag van dat artikel teruggestort.
3.5 Kan het voorkomen dat artikelen later opnieuw leverbaar zijn?
Ja, wanneer dit het geval is verschijnt het artikel tegen de tijd dat deze weer leverbaar is online. Als het artikel helemaal niet meer leverbaar is, dan wordt dit artikel uit de webshop gehaald.
3.6 Kan ik mijn bestelling kosteloos annuleren?

Indien je bestelling nog niet verzonden is kunnen we je bestelling kosteloos annuleren. Mits het geen maatwerk is. Neem contact met ons op via klantenservice@topsz.nl

4 RETOURNEREN / RUILEN
4.1 Hoe kan ik mijn bestelling retoursturen of ruilen?

Je kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen of ruilen.


Retour
Meld je retour aan door een mail te sturen naar retouren@topsz.nl, vermeld daarin je naam, ordernummer, product en eventueel de reden van retour.

Ruilen
Wil je een product ruilen voor een andere maat of kleur? Dat is geen probleem! Meld je ruiling aan door een mail te sturen naar retouren@topsz.nl. Vermeld daarin je naam, ordernummer en het product dat retour komt.

Nadat je jouw retour hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat je de goede maat wordt opgestuurd. (mits deze op voorraad is). Deze verzendkosten zijn op rekening van Topsz.

Stap 2 Retour sturen

Vervolgens kun je het retour (op eigen kosten) terugsturen naar onderstaand postadres in Tilburg. Wij dienen de retour binnen 14 werkdagen na orderdatum ontvangen te hebben.

Topsz
Voerendaalstraat 4
5036SB  Tilburg

 Vergeet niet je naam en ordernr toe te voegen.

Stap 3 Ontvang creditnota

Als wij jouw retour hebben ontvangen, sturen wij je een creditnota per mail. Je kunt dan het geld binnen 5 dagen op je rekening, creditcard of PayPal verwachten.

- Als het product gedragen of beschadigd is kunnen wij deze niet terug nemen.
- De kosten van retourzending zijn voor de afzender.

Heb je nog meer vragen over retourneren of ruilen? Kijk dan onderaan de pagina op verzenden & retourneren.

4.2 Binnen hoeveel dagen kan een artikel retour gestuurd of geruild worden?
Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling.
4.3 Krijg ik de verzendkosten terug als ik iets retourstuur?
Bij het retourzenden worden de verzendkosten die je hebt betaald terug gestort.
Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »